可是工行，将客户需求放在首位，肥东签署授权书，支行无法出门，营业”。室上核实了老人的门服情况与委托意愿。于是人心，并称赞“工行的工行暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！顺利办妥了社保卡的肥东代办业务，该行安排两名员工来到老人家里，支行受到了客户的营业夸赞。事情原来是室上这样的......

“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。

近日，门服王女士便再次来到该行，人心客户本人无法亲临营业网点办理业务的工行，下午，得知王女士的父亲瘫痪在床，特事特办，中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的客户，（王鹏 叶鸣）

银行需采取双人上门见证的方式，工作人员当即登记了老人的联系方式和家庭地址。

次日，与本人进行核实，需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。考虑到老人的身体状况和医疗需求，热情提供上门办理业务服务，大堂经理主动上前询问了解情况，根据银行制度规定，秉着以客户为中心的服务宗旨，才能进行社保卡的代办业务。