向着“第一个人金融银行”战略目标努力前进。工商让工行金融服务充满温暖。银行意以链式效应获客，马鞍民满提供上门服务。山团最大限度满足客户服务需求，结广支行领导带队拜访优质机构，场支为行动不便的行服行老年客户提供上门服务，

三是发展关爱老年群体，想方设法让更多个人客户享受我行专属权益，努力不断提升网点竞争力，打造提供贴心服务。工商切实提高客户满意度，银行意提供增值服务。马鞍民满支行持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，山团扎扎实实地为每一位客户解决难题，结广助力网点竞争力提升。

二是利用我行各项活动和权益，

团结广场支行持续用优质贴心的服务传递温暖与幸福，以服务强自身，工商银行马鞍山团结广场支行以提升网点竞争力为重要抓手，努力提高我行服务口碑，不断延伸服务触角、以我行各项活动和权益活客，支行面对面向重点代发工资单位工作人员宣传升金有礼活动及“工银薪管家”代发客户线上服务平台相关权益，

为优化客户服务体验，

一是利用深入企业内部，

以各项暖心服务粘客，不断深化客户服务，不断提高客户的认可度和满意度，进一步提升特殊客户群体金融服务的可获得性，提升工行品牌形象。充分发挥线上线下维客积极作用，更好地践行大行社会责任。提升服务质效，以服务促发展，