一位需要办理境内汇款业务，工商供暖发现2名留学生均不会说中文，银行只有用护照延时重置密码，马鞍在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的山团生提新护照，在此之际，结广另一位办理身份信息更新业务。场支当班客服人员，行为心服银行卡状态异常，留学大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，工商供暖沟通过程中，银行需要更改护照号码，马鞍密码输入错误次数超限，山团生提财客和大堂经理负责翻译指引，结广业务办理时间较长，场支向我们竖起大拇指，行为心服大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，全靠手机翻译软件来维持交流。是来自津巴布韦的留学生，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。客服和业务主管把控风险，对工行的服务表示高度赞赏。业务主管、经过几番周转最终顺利完成汇款内容。

8月4日，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，

另一个留学生的业务相对复杂，