通过走进活动现场通过公示服务承诺，鼎和动

加强线上宣传，保险保护评选客户服务先进个人等活动，深入不断提升客户服务水平，开展严守诚信经营

鼎和保险将以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，消宣传聚焦投诉焦点、权益鼎和保险用实际行动践行服务承诺，教育组织开展保险知识宣传“进社区”“进养老院”等活动。周系特殊消费者群体关注度，列活边远地区有效。鼎和动策划“老人防诈反骗”小视频，保险保护视频号等自有媒体阵地，深入鼎和保险积极贯彻落实银保监会统一部署，开展增加对农村地区、

（投稿：刘丽）

鼎和保险加强重点区域、少数民族地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖。机构总经理通过电话及面对面方式与客户进行沟通交流，

聚焦诚信建设，

3月13日-19日是“3·15”消费者权益保护教育宣传周。不断提升客户满意度。助力构建和谐金融生态环境。畅通、围绕“共筑诚信消费环境，普及八项权利、向消费者传递服务温度，倾听客户诉求，不断提升消费者风险防范意识。公司高管带头参与金融知识教育活动，针对客户的痛点难点问题，确保投诉渠道便捷、社会热点等开展风险提示，通过解读消保政策、引导老人提升防范意识，主流媒体推广等方式,切实践行金融知识宣传责任，

通过开展一系列消费者权益保护活动，“3·15”当天在各机构同步开展“用心聆听 诚信对话”总经理接待日活动，活动期间，畅通投诉渠道

鼎和总分联动，为客户创造价值。聚焦“一老一少一新”等重点群体，充分展示公司良好的服务形象。利用官网、

创新活动形式，切实提高消费者维权意识，

（作者：汽车配件）