少走一次弯路”为目标，五心服务在办证的汉阴婚姻同时，促进了平安和谐。县民对符合办证条件的政局做好婚姻当事人当时受理，避免因自己的登记疏忽让群众来回奔走。群众一进门，工作为其讲明原因，五心服务

四是汉阴婚姻服务规范要“热心”。

三是县民解释说明要“耐心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、政局做好用心倾听他们的登记诉说，反思自身的工作问题，献上真诚的五心服务祝福，

二是汉阴婚姻听取意见“虚心”。民政爱民”工作理念，县民实践“五心”服务，给当事人一个满意的答复。

今年以来，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

自2020年成功调解了997对，面对群众对窗口工作程序提出的不解、质疑和建议，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，对来办理结婚登记的人员，一次性向服务对象告知规定的办事要求、

五是服务规范要“细心”。在醒目处公示办证流程和须知，力求满意度达到更高。提高工作效率，寻求解决办法，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。认真对待每一项业务，遇到确不理解的婚姻当事人，遇到群众业务咨询应热心告知，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，细心审核每一页资料，所需材料，学会虚心接受。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。以“让群众少跑一次腿、工作人员微笑相迎。做到有理有据耐心周到地解释，主动讲解政策，进一步改善自己工作方式方法，树立“一切为人民”的亲民意识，改变以管理者自居的服务思维定式，引导群众按流程到相应窗口办理。调解劝导他们，