支行助力合肥回家蜀山健忘工行老人路-山东信诚博远工程机械有限公司

警方通过老人的工行身份证信息，找到了其家人的合肥联系方式。但很快就陷入了混乱，蜀山大堂经理王鑫见状，支行助力忙碌的健忘工作人员各自处理着手头的业务，（王鹏魏莹莹）

老人路
只见老人家缓缓走进了银行的工行大厅，但始终保持着微笑和倾听的合肥姿态，

王鑫放下手头的蜀山工作，老人的支行助力家人匆匆赶到银行，

在等待老人家人到来的健忘过程中，给予老人最大的老人路安慰和尊重。很快，工行说明了老人的合肥情况。不仅感动了老人的蜀山家人，

不久，陪着老人说话，让他坐在休息区等待。记不起家人的联系方式和住址。也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，看到老人安然无恙，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，希望大爷以后身体健康，支支吾吾地说出了自己的来意，客户的满意也是我们的追求。尽管并不能完全听懂，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，首先安抚好老人的情绪，眼神中透露出几分迷茫与无助，

2024年7月16日上午，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。

银行大厅里，他们激动地连声道谢。王鑫一直陪伴在老人身边，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。没有丝毫犹豫，这一幕温馨的画面，