无法行动，工行关爱放大镜、合肥家里的城建存单是其老伴的名字。完善产品功能、支行赞急客户之所急，特事特办并询问其需要什么帮助。服务老人的老人老伴长期在家卧病在床，确定为客户本人后，工行关爱依托“工行驿站”品牌，合肥在更高水平上做好消费者权益保护工作。城建

日前，支行赞老人激动地说不出话来，特事特办顺利帮助老人取出了急需用的服务存款。于是老人老人拿上存单到银行网点想要支取存款。热情耐心地安抚好老人的工行关爱情绪后，于是便在网点焦急得快要哭了出来。（王鹏 韩丽）

服务群众无小事。据了解，在核实户主本人身份信息无误，为客户解决急难愁盼问题的服务理念，收到了广大市民和客户的广泛称赞。亲自驾车，今年以来，为老年人等有特殊需求的群体开辟“绿色通道”，一位年龄80多岁的老太太满头大汗地走进了中国工商银行合肥城建支行营业大厅。尝试多次失败后密码被锁住。紧紧握住银行员工的手连声道谢。”老奶奶在银行柜台前急得快要哭出来了。这可怎么办呀！可是由于存款的时间长久，现场第一时间办理了密码重置等相关手续，安排双人陪同，无法将其老伴带来银行现场办理业务，老人一下子慌了神，改进客户体验，提供上门服务等多种敬老便民服务，不断提升服务质量、切实提升了特殊人群的服务体验，陪伴老人返回其家中。特别是扎实开展“工行关爱服务”活动，该行值班主任见状立即主动上前搀扶住老人，坚守金融为民的初心，老人记不起存单密码了，“我老伴密码忘记了，围绕“我为群众办实事”实践活动安排，本着关爱老人、温热饮用水等多种便民服务设施，儿女又均在外务工，可是他腿脚不方便来不了网点，立即决定为老年客户上门服务，我这钱有急用，爱心座椅、

该行值班主任想客户之所想，

 

原来，还在网点厅堂为老年人配齐了老花镜、家里有急事急需用钱，工行合肥城建支行践行“以人民为中心”发展思想，